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Dependiente/a de panadería - Atención al cliente

FECHA INICIO: 15-01-2018
DURACIÓN: 50 horas. 10 sesiones del 15/01 al 26/01 de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 horas
INSCRIPCIONES ABIERTAS 100% Subvencionado (Ayuntamiento de Barcelona)

 

DESTINATARIOS

Dirigido a personas que quieran trabajar y formarse como dependientas de establecimientos de panadería.

OBJETIVOS 

Adquirir los conocimientos prácticos y teóricos para atender con profesionalidad a los clientes de los establecimientos de panadería. 

DURACION

50 horas

CONTENIDOS

  • Imagen profesional. La apariencia y actitud
  • Comunicación verbal, no verbal y paralingüística.
  • Atención a la clientela. Tipos de clientes.
  • Venta visual. Preparación y exposición de productos
  • La venta personal y su procéso
  • Tipos de compra. Antes y depués de vener
  • Tomar pedidos y entrega de productos
  • Después de la venta. Relaciones con clientes difíciles
  • Recogida y limpieza de la tienda
  • Actualitzación de los CV de cada alumna y entrevista de trabajo. 
  • Ejercicios de evaluación. Examenes finales del contenido impartido.

METODOLOGÍA 

Práctica de situaciones reales en clase

ACREDITACION

Certificado de aprovechamiento

Con el soporte del Ayuntamiento de Barcelona. Area d'Economia, Empresa y Ocupación

LUGAR DE IMPARTICIÓN 

GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula Mestresses Flequeres
c / Pau Claris, 134 2 º. 08009 Barcelona 

INSCRIPCIÓN 

Para formalizar la inscripción contactar con  Maica Minguell (Departamento de Formación) enviando un mail a mminguell@gremipabcn.com  o por telefono al 93 272 21 27

gremipa       

Idioma

Todos nuestros cursos se imparten tanto en CASTELLANO como en CATALÁN

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FORMACIÓN BONIFICADA

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