Dependent/a de panadería - Atención al cliente - 50% subvencionado (Ramon Calvet)
FECHA INICIO: 15-01-2018 DURACIÓN: 50 horas. 10 sesiones del 15/01 al 26/01 de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 horas INSCRIPCIONES ABIERTAS 100% Subvencionado (Ayuntamiento de Barcelona)
DESTINATARIOS
Dirigido a personas que quieran trabajar y formarse como dependientas de establecimientos de panadería.
OBJETIVOS
Adquirir los conocimientos prácticos y teóricos para atender con profesionalidad a los clientes de los establecimientos de panadería.
CONTENIDOS
Imagen profesional. La apariencia y actitud
Comunicación verbal, no verbal y paralingüística.
Atención a la clientela. Tipos de clientes.
Venta visual. Preparación y exposición de productos
La venta personal y su procéso
Tipos de compra. Antes y depués de vener
La venta. Argumentación. Quejas y reclamaciones
Tomar pedidos y entrega de productos
Después de la venta. Relaciones con clientes difíciles
Recogida y limpieza de la tienda
METODOLOGÍA
Práctica de situaciones reales en clase
LUGAR DE IMPARTICIÓN
GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula del Gremio de Panaderos de Barcelona. c / Pau Claris, 134 2 º. 08009 Barcelona
PRECIO
35 euros
INSCRIPCIÓN
Para formalizar la inscripción contactar con Maica Minguell (Departamento de Formación) enviando un mail a mminguell@gremipabcn.com o por telefono al 93 272 21 27
Con el soporte del Ayuntamiento de Barcelona. Área de Economía, Empresa y Empleo.
Idioma
Todos nuestros cursos se imparten tanto en CASTELLANO como en CATALÁNFORMACIÓN BONIFICADA
Todos nuestros cursos son bonificables total o parcialmente por las cuotas de la Seguridad Social, siempre que la empresa disponga de crédito suficiente y esté al corriente del pago de cuotas de la Seguridad Social. Solicite más información.