DESTINATARIOS
Dirigido a personas que quieran trabajar y formarse como dependientas de establecimientos de panadería.
OBJETIVOS
Adquirir los conocimientos prácticos y teóricos para atender con profesionalidad a los clientes de los establecimientos de panadería.
CONTENIDOS
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Imagen profesional. La apariencia y actitud
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Comunicación verbal, no verbal y paralingüística.
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Atención a la clientela. Tipos de clientes.
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Venta visual. Preparación y exposición de productos
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La venta personal y su procéso
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Tipos de compra. Antes y depués de vener
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La venta. Argumentación. Quejas y reclamaciones
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Tomar pedidos y entrega de productos
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Después de la venta. Relaciones con clientes difíciles
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Recogida y limpieza de la tienda
METODOLOGÍA
Práctica de situaciones reales en clase
ACREDITACION
Certificado de aprovechamiento
LUGAR DE IMPARTICIÓN
GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula Mestresses Flequeres
c / Pau Claris, 134 2 º. 08009 Barcelona
INSCRIPCIÓN
Para formalizar la inscripción contactar con Maica Minguell (Departamento de Formación) enviando un mail a mminguell@gremipabcn.com o por telefono al 93 272 21 27
Con el soporte del Ayuntamiento de Barcelona. Área de Economía, Empresa y Empleo.
Idioma
Todos nuestros cursos se imparten tanto en
CASTELLANO como en
CATALÁN
FORMACIÓN BONIFICADA
Todos nuestros cursos son bonificables total o parcialmente por las cuotas de la Seguridad Social, siempre que la empresa disponga de crédito suficiente y esté al corriente del pago de cuotas de la Seguridad Social. Solicite más información.
IMÁGENES CURSOS
