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dependenta

Dependent/a de panadería - Atención al cliente - 50% subvencionado (Ramon Calvet)

FECHA INICIO: 15-01-2018
DURACIÓN: 50 horas. 10 sesiones del 15/01 al 26/01 de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 horas
INSCRIPCIONES ABIERTAS 100% Subvencionado (Ayuntamiento de Barcelona)

 

DESTINATARIOS 

Dirigido a personas que quieran trabajar y formarse como dependientas de establecimientos de panadería. 

OBJETIVOS 

Adquirir los conocimientos prácticos y teóricos para atender con profesionalidad a los clientes de los establecimientos de panadería. 

CONTENIDOS

  • Imagen profesional. La apariencia y actitud
  • Comunicación verbal, no verbal y paralingüística.
  • Atención a la clientela. Tipos de clientes.
  • Venta visual. Preparación y exposición de productos
  • La venta personal y su procéso
  • Tipos de compra. Antes y depués de vener
  • La venta. Argumentación. Quejas y reclamaciones
  • Tomar pedidos y entrega de productos
  • Después de la venta. Relaciones con clientes difíciles
  • Recogida y limpieza de la tienda

METODOLOGÍA 

Práctica de situaciones reales en clase

LUGAR DE IMPARTICIÓN 

GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula del Gremio de Panaderos de Barcelona.
c / Pau Claris, 134 2 º. 08009 Barcelona 

PRECIO 

50% Subvencionado 

INSCRIPCIÓN 

Para formalizar la inscripción contactar con  Maica Minguell (Departamento de Formación) enviando un mail a mminguell@gremipabcn.com  o por telefono al 93 215 55 00 

 

 

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Ajuntament de Barcelona

Con el soporte del Ayuntamiento de Barcelona. Área de Economía, Empresa y Empleo.

Idioma

Todos nuestros cursos se imparten tanto en CASTELLANO como en CATALÁN

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