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Dependiente/a de panadería - Atención al cliente

DESTINATARIOS 

Dirigido a personas que quieran trabajar y formarse como dependientas de establecimientos de panadería. 

OBJETIVOS 

Adquirir los conocimientos prácticos y teóricos para atender con profesionalidad a los clientes de los establecimientos de panadería. 

CONTENIDOS

  • Imagen profesional. La apariencia y actitud
  • Comunicación verbal, no verbal y paralingüística.
  • Atención a la clientela. Tipos de clientes.
  • Venta visual. Preparación y exposición de productos
  • La venta personal y su procéso
  • Tipos de compra. Antes y depués de vener
  • La venta. Argumentación. Quejas y reclamaciones
  • Tomar pedidos y entrega de productos
  • Después de la venta. Relaciones con clientes difíciles
  • Recogida y limpieza de la tienda

METODOLOGÍA 

Práctica de situaciones reales en clase

ACREDITACION

Certificado de aprovechamiento

LUGAR DE IMPARTICIÓN 

GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula Mestresses Flequeres
c / Pau Claris, 134 2 º. 08009 Barcelona 

INSCRIPCIÓN 

Para formalizar la inscripción contactar con  Maica Minguell (Departamento de Formación) enviando un mail a mminguell@gremipabcn.com  o por telefono al 93 272 21 27

 gremipa       Ajuntament de Barcelona

Con el soporte del Ayuntamiento de Barcelona. Área de Economía, Empresa y Empleo.

Idioma

Todos nuestros cursos se imparten tanto en CASTELLANO como en CATALÁN

Actualmente este curso no está programado y no dispone de fecha de inicio. Si estás interesado llámanos y te informaremos


FORMACIÓN BONIFICADA

Todos nuestros cursos son bonificables total o parcialmente por las cuotas de la Seguridad Social, siempre que la empresa disponga de crédito suficiente y esté al corriente del pago de cuotas de la Seguridad Social. Solicite más información.


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