mes info
dependenta

Dependienta de Panadería y Atención al cliente (100% subvencionado) (Ramon Calvet)

 

DESTINATARIOS 

Dirigido a personas que quieran trabajar y formarse como dependientas de establecimientos de panadería. 

OBJETIVOS 

Adquirir los conocimientos prácticos y teóricos para atender con profesionalidad a los clientes de los establecimientos de panadería. 

CONTENIDOS 

  • Técnicas de comunicación y atención al cliente
  • Comunicación. El proceso de comunicación.
  • Marketing e imagen personal. Barreras de la comunicación a través de la imagen
  • Habilidades personales. Técnicas de autocontrol
  • CV y entrevistas de trabajo
  • Conocimiento de la empresa. La imagen de la empresa y la comunicación corporativa.
  • Tipos de clientes
  • Quejas y reclamaciones
  • Inteligencia emocional. Gestión de las emociones.
  • Atención telefónica
  • Conocimiento del producto. Argumentarios de ventas.
  • Escaparatismo - Módulo teórico

METODOLOGÍA 

Práctica de situaciones reales en clase

LUGAR DE IMPARTICIÓN 

Aula 'Mestresses' del Gremio de Panaderos de Barcelona. 

c / Pau Claris, 134 2 º. 08009 Barcelona 

PRECIO 

100% Subvencionado 

INSCRIPCIÓN 

Para formalizar la inscripción hay que contactar con  Cristina García (Departamento de Formación) enviando un mail a cgarcia@gremipabcn.com o por telefono al 93 215 55 00 

 

 

 gremipaescola del gremi

Ajuntament de Barcelona

Con la colaboración del Ayuntamiento de Barcelona. Área de Economía, Empresa y Empleo.

Idioma

Todos nuestros cursos se imparten tanto en CASTELLANO como en CATALÁN

Actualmente este curso no está programado y no dispone de fecha de inicio. Si estás interesado llámanos y te informaremos


¿NECESITAS HOTEL?

hotels barcelona


FORMACIÓN BONIFICADA

Todos nuestros cursos son bonificables total o parcialmente por las cuotas de la Seguridad Social, siempre que la empresa disponga de crédito suficiente y esté al corriente del pago de cuotas de la Seguridad Social. Solicite más información.


IMÁGENES CURSOS

Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola