Dependent/a de fleca - Atenció al client, merchandising, dietètica, manipuladors d'aliments i acabat de peces
DATA INICI: 26-10-2017 DURADA: 190 hores de 8:30 a 13:30h de dilluns a divendres Inscripcions obertes 100% subvencionat
DESTINATARIS:
Persones EN SITUACIÓ DE RECERCA DE FEINA que vulguin treballar en un establiment fleca / cafeteria amb degustació i aprendre les principals tècniques de marxandatge, vendes, atenció al client i aparadorisme.
OBJECTIUS:
Adquirir els coneixements i habilitats específiques, per desenvolupar amb eficiència les tasques d'atenció al client en establiments de fleca / cafeteria amb degustació i/o restauració.
DURADA I PREU: 185 hores , 100% subvencionat
METODOLOGIA:
Les sessions seran teòriques en un 30% i d'aplicació pràctica el 70% restant, amb dinàmiques de grup, exercicis i pràctiques tant a l'aula com a l'obrador.
PRÀCTIQUES OFICIALS EN UNA EMPRESA:
Després del curs, es faran 15 dies de pràctiques reals en una empresa, per facilitar l'aprenentatge i la inserció laboral de les alumnes.
CONTINGUTS:
Tècniques de comunicació i atenció al client
Conceptes de qualitat de servei i atenció al client
Paràmetres de mesura de la qualitat en els serveis
Formació transversal: Fundació Intermèdia, de 9:00 a 14:00 hores, C/Sant Oleguer, 4-2 Barcelona (Metro Drassanes, línia verda)
Formació tècnica: Gremi de Flequers de Barcelona, Obrador: de 8:30 a 13:30 hores, C/Pau Claris, 141, Barcelona Aula: de 8:30 a 13:30 hores, C/Pau Claris, 134 2a. planta Barcelona
INSCRIPCIÓ A LA SESSIÓ INFORMATIVA: (Es farà la selecció de participants al curs)
Pilar Romero 93 342 83 80 p.romero@fundaciointermedia.org
SESSIÓ INFORMATIVA: Pots escollir entre la del dimecres 11 d'abril o la del dimecres 18 d'abril
A les 10h a Fundació Intermedia, C/Sant Oleguer, 4-2 08001 Barcelona (Metro Drassanes, línia verda) Portar CV amb foto recent en color, i fotocòpia DNI/NIE
Es prega puntualitat.
Idioma
Tots els nostres cursos es realitzen tant en CATALÀ com en CASTELLÀFORMACIÓ BONIFICADA
Tots els nostres cursos són bonificables total o parcialment per les quotes de la Seguretat Social, sempre que l'empresa disposi de crèdit suficient i estigui al corrent del pagament de quotes de la Seguretat Social. Demaneu més informació.