DESTINATARIS
Dirigit a persones que vulguin treballar i formar-se com dependentes d’establiments de fleca.
OBJECTIUS
Adquirir els coneixements pràctics i teòrics per atendre amb professionalitat els clients dels establiments de fleca.
CONTINGUTS
-
Imatge professional. L'aparença i actitud
-
Comunicació verbal, no verbal i paralingüística.
-
Atenció a la clientela. Tipus de clients.
-
Venda visual. Preparació i exposició de productes
-
La venda personal i el seu procés
-
Tipus de compra. Abans i depsrés de vendre
-
La venda. Argumentació. Queixes i reclamacions
-
Prendre comandes i lliurament de productes
-
Després de la venda. Relacions amb clients difícils
-
Recollida i neteja de la botiga
METODOLOGIA
-
Pràctica de situacions reals a classe
ACREDITACIO
Certificat d'aprofitament
LLOC D’IMPARTICIÓ
GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula Mestresses Flequeres
c/Pau Claris, 134 2ón. 08009 Barcelona
INSCRIPCIÓ
Per formalitzar la inscripció contactar amb Maica Minguell (Departament de Formació) enviant un mail a mminguell@gremipabcn.com o per telefon al 93 272 21 27
Amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona. Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació.
Idioma
Tots els nostres cursos es realitzen tant en
CATALÀ com en
CASTELLÀ
FORMACIÓ BONIFICADA
Tots els nostres cursos són bonificables total o parcialment per les quotes de la Seguretat Social, sempre que l'empresa disposi de crèdit suficient i estigui al corrent del pagament de quotes de la Seguretat Social. Demaneu més informació.
IMATGES DE CURSOS
