Dependent/a de fleca - Atenció al client -50% subvencionat (Ramon Calvet)
DATA INICI: 15-01-2018 DURADA: 50 hores. 10 sessions del 15/01 al 26/01 de dilluns a divendres de 08:30 a 13:30 hores INSCRIPCIONS OBERTES 100% Subvencionat (Ajuntament de Barcelona)
DESTINATARIS
Dirigit a persones que vulguin treballar i formar-se com dependentes d’establiments de fleca.
OBJECTIUS
Adquirir els coneixements pràctics i teòrics per atendre amb professionalitat els clients dels establiments de fleca.
CONTINGUTS
Imatge professional. L'aparença i actitud
Comunicació verbal, no verbal i paralingüística.
Atenció a la clientela. Tipus de clients.
Venda visual. Preparació i exposició de productes
La venda personal i el seu procés
Tipus de compra. Abans i depsrés de vendre
La venda. Argumentació. Queixes i reclamacions
Prendre comandes i lliurament de productes
Després de la venda. Relacions amb clients difícils
Recollida i neteja de la botiga
METODOLOGIA
Pràctica de situacions reals a classe
LLOC D’IMPARTICIÓ
GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula Mestresses del Gremi de Flequers de Barcelona c/Pau Claris, 134 2ón. 08009 Barcelona
PREU
35 euros
INSCRIPCIÓ
Per formalitzar la inscripció contactar amb Maica Minguell (Departament de Formació) enviant un mail a mminguell@gremipabcn.com o per telefon al 93 272 21 27
Amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona. Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació.
Idioma
Tots els nostres cursos es realitzen tant en CATALÀ com en CASTELLÀFORMACIÓ BONIFICADA
Tots els nostres cursos són bonificables total o parcialment per les quotes de la Seguretat Social, sempre que l'empresa disposi de crèdit suficient i estigui al corrent del pagament de quotes de la Seguretat Social. Demaneu més informació.