mes info
dependenta

Dependent/a de fleca - Atenció al client

DATA INICI: 15-01-2018
DURADA: 50 hores. 10 sessions del 15/01 al 26/01 de dilluns a divendres de 08:30 a 13:30 hores
INSCRIPCIONS OBERTES 100% Subvencionat (Ajuntament de Barcelona)

DESTINATARIS

Dirigit a persones que vulguin treballar i formar-se com dependentes d’establiments de fleca.

OBJECTIUS

Adquirir els coneixements pràctics i teòrics per atendre amb professionalitat els clients dels establiments de fleca.

CONTINGUTS

  • Imatge professional. L'aparença i actitud
  • Comunicació verbal, no verbal i paralingüística.
  • Atenció a la clientela. Tipus de clients.
  • Venda visual. Preparació i exposició de productes
  • La venda personal i el seu procés
  • Tipus de compra. Abans i depsrés de vendre
  • La venda. Argumentació. Queixes i reclamacions
  • Prendre comandes i lliurament de productes
  • Després de la venda. Relacions amb clients difícils
  • Recollida i neteja de la botiga

METODOLOGIA

  • Pràctica de situacions reals a classe

ACREDITACIO

Certificat d'aprofitament

LLOC D’IMPARTICIÓ

GREMI DE FLEQUERS DE BARCELONA
Aula Mestresses Flequeres
c/Pau Claris, 134 2ón. 08009 Barcelona

INSCRIPCIÓ

Per formalitzar la inscripció contactar amb Maica Minguell (Departament de Formació) enviant un mail a mminguell@gremipabcn.com o per telefon al 93 272 21 27

 gremipa   Ajuntament de Barcelona

Amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona. Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació.

Idioma

Tots els nostres cursos es realitzen tant en CATALÀ com en CASTELLÀ

SOL·LICITUD D'INFORMACIÓ AMPLIADA:

Omple el següent formulari i t'eviarem un mail amb més informació (preu, places, dates ...).

He llegit i accepto la política de protecció de dades


FORMACIÓ BONIFICADA

Tots els nostres cursos són bonificables total o parcialment per les quotes de la Seguretat Social, sempre que l'empresa disposi de crèdit suficient i estigui al corrent del pagament de quotes de la Seguretat Social. Demaneu més informació.


IMATGES DE CURSOS

Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola