mes info
dependenta

Dependenta de fleca i Atenció al client (100% subvencionat) (Ramon Calvet)

DESTINATARIS

Dirigit a persones que vulguin treballar i formar-se com dependentes d’establiments de fleca.

OBJECTIUS

Adquirir els coneixements pràctics i teòrics per atendre amb professionalitat els clients dels establiments de fleca.

CONTINGUTS

  • Tècniques de comunicació i atenció al client
  • Comunicació. El procés de comunicació.
  • Màrqueting i imatge personal. Barreres de la comunicació a través de la imatge
  • Habilitats personals. Tècniques d'autocontrol
  • CV i entrevistes de treball
  • Coneixement de l'empresa. La imatge de l'empresa i la comunicació corporativa.
  • Tipus de clients
  • Queixes i reclamacions
  • Intel·ligència emocional. Gestió de les emocions.
  • Atenció telefònica
  • Coneixement del producte. Argumentaris de vendes.
  • Aparadorisme - Mòdul teòric

METODOLOGIA

  • Pràctica de situacions reals a classe

LLOC D’IMPARTICIÓ

Aula Mestresses del Gremi de Flequers de Barcelona.

c/Pau Claris, 134 2ón. 08009 Barcelona

PREU

100% Subvencionat

INSCRIPCIÓ

Per formalitzar la inscripció s'ha de contactar amb Cristina García (Departament de Formació) enviant un mail a cgarcia@gremipabcn.com o per telefon al 93 215 55 00

 

 gremipaescola del gremi

Ajuntament de Barcelona

Amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona. Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació.

Idioma

Tots els nostres cursos es realitzen tant en CATALÀ com en CASTELLÀ


Actualment aquest curs no està programat i no disposa de data de inici. Si estàs interessat truca'ns i t'informarem


NECESSITES HOTEL?

hotels barcelona


FORMACIÓ BONIFICADA

Tots els nostres cursos són bonificables total o parcialment per les quotes de la Seguretat Social, sempre que l'empresa disposi de crèdit suficient i estigui al corrent del pagament de quotes de la Seguretat Social. Demaneu més informació.


IMATGES DE CURSOS

Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola Imatges de l'escola